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ReiYee.com | 锐意博客

用户体验

10月42009

改善网站可用性需要注意的8个问题

网页设计  可用性  用户体验  
2009-10-4

1. 不使用弹出式窗口

使用弹出式窗口会打断用户当前的浏览会话，要求他们做出即时反馈，应该学会尊重用户。

2. 不要试图改变用户的浏览器窗口大小

原因与不使用弹出式窗口相同，有一些浏览器(比如Internet Experlor)会一直保持当前的窗口尺寸，然后去浏览另外的网页。不要总是认为自己比用户更会配置他们的软件环境。

3. 不要使用太小的字体

用户在阅读小字体的文章时需要花费更多的时间，对于链接、按钮、表单、搜索框等其它元素也不要使用过小的字体。

4. 不要使用含混不清的链接文字

链接必须表述准确，并且要指向正确的地方。

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9月242009

打造优秀网站的5条法则

可用性  网页设计  用户体验  
2009-9-24

在如今，如果一个企业仍然没有自己的网站，会让人觉得有些不可思议，有抱负的经营者必然期望自己的企业在互联网也能发挥影响力。下面这些简单的法则将帮助你的网站从众多的网站中脱颖而出。

法则#1：挑战常规

在规划新网站的时候，很多经营者通常会在浏览竞争对手的网站时认为：“他们有的东西也正是我所需要的”。而一个明智的反应则是：“我可以做些什么与他们不同的东西？”向竞争对手学习没有什么不可以，但也应该记住，如果只是简单的模仿，你永远都无法超越他们。想要在整个市场中区分自己，最好的办法就是采取一种不同的做法：

  • 如果你把企业的联系表单放到网站的首页猜猜会发生什么？
  • 考虑用一个只有一个网页(或者包含更多内容)的网站来代替当前只有5-10页，“宣传手册”型的网站。
  • 写下你对网站布局、颜色等元素的最初设想，然后把它们都扔掉——越是显而易见的想法越值得警惕。
  • 如果你的竞争对手非常注重以销售为导向，试着尝试相反的做法。列出你的价格、所有竞争对手的资料，以及所有对客户可能有用的其它任何信息，让客户作出自己的决定。
1 继续阅读：打造优秀网站的5条法则

9月172009

企业网络营销的误区

营销  用户体验  
2009-9-17

网络营销目的就是要把企业宣传出去，把自己的产品和服务介绍给客户。对吗？

不对！

没人需要你宣传，只有你自己。没人需要你企业和产品的信息，客户需要的是如何解决他目前存在的问题。

网络营销使我们接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系。开始时你与客户的共同语言绝不是你的企业、你的产品或服务。

你必须得围绕客户，围绕客户的现实问题，描述问题的存在和严重性，使客户产生认同，产生解决问题的紧迫性，强化客户的需求。

解决客户问题的方法或许有许多，你的产品或服务是其中一种。你还得给客户充分的理由，客户为什么要选择你的产品而非你竞争对手的产品，你产品的排他性的竞争优势在什么地方。

正是由于这一误区，我们看到绝大多数的电子商务网站表现出“不近人情”的以自我为中心。网站显赫位置总是在说，“公司介绍”、“总裁致词”、“企业文化”、“产品介绍”、“技术实力”、“销售业绩”。

客户所关心的信息呢？为什么不说说客户的问题？为什么不围绕客户关心的内容展开？

再大的企业与客户又有什么关系，如果不能解决客户的问题，如果不能将客户的问题描述清楚引起客户的共鸣？

以客户为中心，以客户关心的问题为中心！

网络营销的目的不在于把企业和产品宣传出去，而是要把能解决客户问题的方法介绍给真正需要的目标客户一方。

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