ReiYee.com | 锐意博客
2007年10月
企业上网不一定从建立网站开始，但是，企业网站无疑是上网的重要标志，也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能，以及采取什么样的表现形式，并没有统一的模式，不同形式的网站其网站的内容、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。一个功能完善的电子商务网站可能规模宏大，耗资几百万元，而一个最为简单的企业网站也许只是将企业的基本信息搬到网上，将网站做为企业信息发布的窗口，甚至不需要专业的人员来维护。 一般来说，企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。
尽管每个企业网站规模不同，表现形式各有特色，但从经营的实质上来说，不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式，一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。现在，绝大多数企业还没有上网，即使已经建立网站的企业，网站的应用水平也处于初级阶段，离开展电子商务还很远，在相当长的时期内，这种状况不会有根本的改变，因此，信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式。
1. 不使用弹出式窗口
使用弹出式窗口会打断用户当前的浏览会话，要求他们做出即时反馈，应该学会尊重用户。
2. 不要试图改变用户的浏览器窗口大小
原因与不使用弹出式窗口相同，有一些浏览器(比如Internet Experlor)会一直保持当前的窗口尺寸，然后去浏览另外的网页。不要总是认为自己比用户更会配置他们的软件环境。
3. 不要使用太小的字体
用户在阅读小字体的文章时需要花费更多的时间，对于链接、按钮、表单、搜索框等其它元素也不要使用过小的字体。
4. 不要使用含混不清的链接文字
链接必须表述准确，并且要指向正确的地方。
客户关系管理是在数据库营销的基础上逐渐发展完善起来的，客户数据库是实施客户关系管理的最主要的工具。企业要与客户建立并维持良好的关系，就要全方位地了解客户，分析客户的行为，并挖掘客户的知识。客户数据库就为这些工作提供了基础。客户数据库中记载客户与企业进行联系的所有信息，也记载企业主动与客户接触的信息。一般来讲，企业的客户数据库应该包括以下信息：
- 最近购买情况
- 客户最近一次从企业购买产品或服务发生在什么时候。(这是企业留住客户能力的最好评估标准)
- 购买频率
- 在企业自行划定的一段时期内，客户从企业购买产品或服务的次数。
- 消费金额
- 在企业自行划定的一段时期内，客户从企业购买产品或服务所消费的金额。
- 人口统计资料和人们生活方式
- 企业拥有除购买交易之外的有关客户的其它信息，如客户的年龄、性别、住址、收入水平、爱好和兴趣、联系方式、客户评价甚至客户的不满等。
- 其他信息
- 企业与客户主动接触的信息，如优惠促销、售后服务、客户回访等。
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最新评论
- yibing：不错,
- Lesbiche：Nice site you have!
- morecrazy：认真的看过文字，一水的“微软雅黑”，感觉不错。 现在正在发表评论，为什么是12PX的宋体？且字的间距很小，能否在这一点上完善一下。 本来不知道的，可是在发表评论的时候感觉一下下降了许多，很喜欢你的这个blog的风格，做的很细，看得出很用心。 后台添加内容的时候估计是一般网站的时间的3倍吧？ 很喜欢来这里。。。
- anjer：hao
- Steve Luo：我正在学习此类项目，锐意真的太棒了。我真搞不懂为什么那些所谓的“企业建站”服务做出来的站那么庸俗那么简陋，而却有那么多人能接受呢，哎。。。希望我能从锐意这里学到一些技术，更是一下可贵的建站心得。
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