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企业上网不一定从建立网站开始，但是，企业网站无疑是上网的重要标志，也是开展电子商务的基础。一个企业网站应该具备什么样的功能，以及采取什么样的表现形式，并没有统一的模式，不同形式的网站其网站的内容、实现的功能、经营方式、建站方式、投资规模也各不相同。一个功能完善的电子商务网站可能规模宏大，耗资几百万元，而一个最为简单的企业网站也许只是将企业的基本信息搬到网上，将网站做为企业信息发布的窗口，甚至不需要专业的人员来维护。 一般来说，企业网站建设和企业的经营战略、产品特性、财务预算以及当时的建站目的等因素有着直接关系。

尽管每个企业网站规模不同，表现形式各有特色，但从经营的实质上来说，不外乎信息发布型和产品销售型这两种基本形式，一个综合性的网站可能同时包含了这两种基本形式。现在，绝大多数企业还没有上网，即使已经建立网站的企业，网站的应用水平也处于初级阶段，离开展电子商务还很远，在相当长的时期内，这种状况不会有根本的改变，因此，信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式。

1. 不使用弹出式窗口

使用弹出式窗口会打断用户当前的浏览会话，要求他们做出即时反馈，应该学会尊重用户。

2. 不要试图改变用户的浏览器窗口大小

原因与不使用弹出式窗口相同，有一些浏览器(比如Internet Experlor)会一直保持当前的窗口尺寸，然后去浏览另外的网页。不要总是认为自己比用户更会配置他们的软件环境。

3. 不要使用太小的字体

用户在阅读小字体的文章时需要花费更多的时间，对于链接、按钮、表单、搜索框等其它元素也不要使用过小的字体。

4. 不要使用含混不清的链接文字

链接必须表述准确，并且要指向正确的地方。

客户关系管理是在数据库营销的基础上逐渐发展完善起来的，客户数据库是实施客户关系管理的最主要的工具。企业要与客户建立并维持良好的关系，就要全方位地了解客户，分析客户的行为，并挖掘客户的知识。客户数据库就为这些工作提供了基础。客户数据库中记载客户与企业进行联系的所有信息，也记载企业主动与客户接触的信息。一般来讲，企业的客户数据库应该包括以下信息：

最近购买情况

客户最近一次从企业购买产品或服务发生在什么时候。(这是企业留住客户能力的最好评估标准)

购买频率

在企业自行划定的一段时期内，客户从企业购买产品或服务的次数。

消费金额

在企业自行划定的一段时期内，客户从企业购买产品或服务所消费的金额。

人口统计资料和人们生活方式

企业拥有除购买交易之外的有关客户的其它信息，如客户的年龄、性别、住址、收入水平、爱好和兴趣、联系方式、客户评价甚至客户的不满等。

其他信息

企业与客户主动接触的信息，如优惠促销、售后服务、客户回访等。

这篇日志列举了一些在短时间内就可以帮你提升网站质量的25种方法。内容涉及可用性/可访问性、搜索引擎优化、设计/开发过程、网站内容以及外部因素等方面。如果你喜欢，也可以依照它来检查文档的质量。

#1：可用性/可访问性

如果人们不会使用你的网站，他们肯定不会留下来。

• 1. 导航：确保网站导航的一致性，并且要易于使用。也许你可以轻松自如地使用它，但是那些新来的访问者是否也可以通过它轻松自如地找到他们想要到的信息？
• 2. 搜索：在导航不能容纳所有信息的时候，为什么不添加一个搜索框呢？可能添加一个定制的搜索功能会比较费时，但加入一个诸如百度站内搜索、Google站内搜索等第三方搜索服务却是简单快捷的。
• 3. 点击这里：Why？在这种情况下，用户不得不阅读整个内容才能知道他为什么要点击“点击这里”这个链接。更改这种表述方式，因为这样做对访问者要点击的内容描述是没有任何意义的。考虑改成类似“下载网页设计策划书”、“查看网站建设的所有服务”这样的表述短语。
• 4. Title & Alt 属性：如果你还没有完全使用它，一个快速的解决方法就是把 Title & Alt 属性加到每一页的导航和其它元素上。
• 5. 不要试图接管用户的桌面：删除网页中包含的任何可能引起用户反感的代码片断(如弹出窗口或未经提示在新窗口中打开网页)。可能你喜欢某些特定的方式，但你的用户可能不会。

在如今，如果一个企业仍然没有自己的网站，会让人觉得有些不可思议，有抱负的经营者必然期望自己的企业在互联网也能发挥影响力。下面这些简单的法则将帮助你的网站从众多的网站中脱颖而出。

法则#1：挑战常规

在规划新网站的时候，很多经营者通常会在浏览竞争对手的网站时认为：“他们有的东西也正是我所需要的”。而一个明智的反应则是：“我可以做些什么与他们不同的东西？”向竞争对手学习没有什么不可以，但也应该记住，如果只是简单的模仿，你永远都无法超越他们。想要在整个市场中区分自己，最好的办法就是采取一种不同的做法：

• 如果你把企业的联系表单放到网站的首页猜猜会发生什么？
• 考虑用一个只有一个网页(或者包含更多内容)的网站来代替当前只有5-10页，“宣传手册”型的网站。
• 写下你对网站布局、颜色等元素的最初设想，然后把它们都扔掉——越是显而易见的想法越值得警惕。
• 如果你的竞争对手非常注重以销售为导向，试着尝试相反的做法。列出你的价格、所有竞争对手的资料，以及所有对客户可能有用的其它任何信息，让客户作出自己的决定。

根据统计每天大约有12-15万家新网站上线，那种“只要把网站放到互联网上就会有人前来访问”的日子已经一去不复返了。不过不必担心，只要遵循下列已经确定的原则、技术和技巧，你的网站也会得到应有的重视。

搜索引擎优化(SEO)

搜索引擎优化(SEO)就是通过对网站进行修改来使之在搜索引擎中获得较高的排名，随着搜索引擎更加高级，搜索引擎优化(SEO)也逐渐成为一个行业。下面列举一些影响你的搜索引擎排名的因素：

• 从相关网站链接到你网站的链接数
• 网站域名的注册年限
• 网站中具体网页的创建日期
• 网站内容的质量
• 使用文字定义标题

为什么要这样做？

在第一时间就清楚知道建设网站的目标，可以帮助你发现许多实施时的具体策略，你应该在网站规划阶段就使用这些策略。比如：

• 宣传推广企业品牌
• 通过网站迅速聚集人气
• 进行在线销售业务
• 自动化或简化现有的业务流程
• 为当前的客户提供支持
• 为当前客户提供在线增值服务

在正式开始前，花时间找出2—3个推出一个新网站的最重要的理由并把它们都写下来，让这些理由指导你接下来的整个进程。

请记住：你的网站不仅仅是一本宣传册。网站在过去的几年当中之所以没有成为人们生活的一个基本组成部分，就是因为它使人们获得了一大堆这样的小册子。现在高效灵活的网站仍然屈指可数，了解你的网站比你的竞争对手可以多做些什么，并且利用自身的特色使你的网站不同于一本普通的宣传册。

所有成功的企业靠什么赢得顾客？可口可乐、亚马逊、微软、星巴克又是如何成功的？是什么使顾客更愿意购买你的产品？答案是营销，更具体地说是品牌的力量。

这意味着什么呢？品牌可以用很多不同的词来形容，但它最好的一个定义是——承诺。对产品和服务价值的承诺，比所有竞争对手更好的承诺。更加重要的是，承诺必须履行才会取得成功。

那么一个品牌主要包括哪些内容呢？

很多人都理解建设一个具有可访问性的网站的重要性，可是在我们当中又有多少人在做一个网站的时候会真正考虑到它呢？这里有一些简单而有效的技巧，可以使你的网站对每一位访问者更加友好。

1.验证XHTML和CSS

在发布网站前先验证你网站的代码可以帮助你事先发现已经存在的问题。也许诸如未闭合的标签或使用错误类型的标签这样的错误在你自己的浏览器中它们可以显示得很完善，但是在别人的浏览器中则有可能会发生问题。检测这些问题时你需要使用：XHTML 验证和CSS 验证。

2.为图像添加替代文字

并不是所有的人都愿意在他们浏览器中显示图像，也有很多人因为视力原因而使用语音合成程序。通过ALT属性为图像提供一个正确的描述，使它对访问者是有意义的，也可以帮助搜索引擎索引你的网站。